Política de Privacidad

Te explicamos las Políticas de Privacidad bajo las cuales nos comprometemos a llevar nuestra relación, poniendo a tu disposición toda la información referente a cómo cuidaremos y manejaremos tus datos.

Resumen

1

Nuestra Política de Privacidad está hecha en conformidad con la Ley N°19.628 y Ley N°20.575, que regulan la protección de la vida privada, junto con el tratamiento y protección de datos personales.

 

2

Todos los datos que recopilamos se integran a una base de datos sbpay para así mejorar la experiencia de nuestros clientes con nuestros productos, entre otros.

 

3

En algunos casos y para ofrecer una mejor experiencia, podríamos compartir datos con nuestras empresas afiliadas, siempre cuidando que estas empresas cumplan con la Ley N°19.628 y Ley N°20.575.

 

4

Nuestros usuarios se comprometen a entregar datos fidedignos y actualizados.

 

5

Una vez aceptada nuestra Política de Privacidad, esta estará vigente hasta que se produzca algún cambio en las condiciones de la misma.

 

6

Protegeremos los datos de nuestros usuarios a fin de evitar pérdidas o accesos no autorizados, en base a los estándares de seguridad de nuestra industria.

7

Utilizamos cookies para personalizar y mejorar la experiencia de nuestros clientes dentro de sbpay.cl

8

Nuestros usuarios podrán acceder a modificar, actualizar o eliminar sus datos si lo estiman necesario.

General

La presente Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) complementa y está sujeta a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio sbpay (www.sbpay.cl) de MATIC KARD S.A. (“sbpay”) y tiene por objeto informar al Usuario respecto de la información personal que recolectamos, cómo y para qué usamos esa información, y los derechos que tiene el Usuario al respecto, en conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, Ley N°20.575 que establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales, y demás disposiciones legales en materia de protección de datos.

Cualquier término que utilicemos en esta Política sin definirlo tiene las definiciones que se le dan en los Términos y Condiciones del Sitio sbpay.

Tratamiento de Datos Personales

«Datos personales» significa cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural en particular e incluye los antecedentes conocidos como «información personal» bajo las leyes, reglas o regulaciones de privacidad de datos personales en Chile. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al tratamiento de datos que sbpay realiza a través del Sitio sbpay.

Los Datos Personales que el Usuario proporcione y que sean recogidos en el Sitio sbpay se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable sbpay. Asimismo, la Información Personal de los Usuarios será recopilada y utilizada en la forma descrita en estas Políticas de Privacidad y en completa conformidad a las disposiciones legales pertinentes.

El Sitio sbpay puede contener enlaces a y desde sitios web de terceros (por ejemplo, anunciantes y/o Comercios Asociados). Si el Usuario sigue e interactúa con estos enlaces, debe tener en cuenta que sbpay no es responsable por el contenido, operación, calidad o términos de estos sitios web de terceros, que pueden tener sus propias políticas de privacidad.

Recopilación y Cesión de Datos Personales

Al acceder al Sitio sbpay se recopilan los Datos Personales del Usuario bajo las siguientes situaciones:

  1. Cuando el Usuario nos entrega esa información directamente.
  2. Cuando los Datos Personales sobre el Usuario se recogen automáticamente en relación con su uso del Sitio sbpay, como por ejemplo mediante nuestro uso de cookies cuando utiliza nuestro(s) sitio(s) web.
  3. Cuando nos proporcionan Datos Personales sobre el Usuario estando debidamente autorizados para comunicar dichos datos. Los Terceros que comparten sus Datos Personales con nosotros incluyen:
    • Proveedores de servicios. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios analíticos para analizar cómo interactúa y se compromete con el Sitio sbpay, o terceros que pueden ayudarnos a proporcionarle asistencia al Usuario.
    • Redes conectadas al Sitio sbpay. Si nos proporciona las credenciales de su cuenta de un tercero o si de alguna otra forma accede al Sitio sbpay a través de un sitio o servicio de un tercero (como Facebook), entiende que parte del contenido y/o la información de esas cuentas puede ser transmitida a su cuenta de usuario con nosotros.

Seguridad de Datos Personales

sbpay recopilará, utilizará y compartirá los Datos Personales del Usuario a fin de proporcionar a los Usuarios el correcto uso del Sitio sbpay y gestionar la adquisición de los productos y servicios ofrecidos. De esta forma, sbpay podrá utilizar la información recopilada para:

  1. Crear y actualizar la Cuenta del Usuario.
  2. Verificar la identidad del Usuario.
  3. Comprobar la veracidad de los Datos Personales de los Usuarios.

Los datos podrán ser compartidos personas relacionadas o empresas afiliadas con sbpay, en especial con sus filiales Operadora de Servicios Financieros S.A. y Operadora de Cobranzas S.A., con sus relacionadas Salcobrand S.A. y Preunic S.A y con aquellas empresas que participen en la gestión y cobro del crédito según se informa en los contratos de productos y/o servicios financieros. En estos casos, sbpay velará porque se cumplan las obligaciones establecidas en la Ley N°19.628 o aquella que la modifique o complemente, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tales datos personales.

Datos Personales que recopilamos

A través del uso del Sitio sbpay se podrán recopilar los siguientes Datos Personales del Usuario: nombre, apellidos, número de cédula de identidad, estado civil, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico, reportes de consumidor, reportes financieros, revisiones de antecedentes, datos biométricos – como huella digital, firmas digitales, rasgos faciales y voz -, contraseña o PINs de acceso, hábitos de compra, datos de geolocalización, uso y visita del Sitio sbpay e historial de navegación. Asimismo, junto a estos datos será posible ampliar el número de datos recolectados en el Sitio sbpay de acuerdo con la implementación de herramientas técnicas para lo cual se informará oportunamente y se solicitará el consentimiento al Usuario.

Los Usuarios deberán entregar los Datos Personales cuando sean solicitados de manera fidedigna, así como también actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación. En consecuencia, el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Estas obligaciones serán aplicables sólo para efectos de la ejecución de operaciones, funcionalidades o contratos que el Usuario haya suscrito, activado o contratado.

Vigencia Política de Privacidad

La Política de Privacidad regirá desde la aceptación por parte del Usuario y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización para su tratamiento o esta sea modificada según lo establecido en los Términos y Condiciones del Sitio sbpay. La revocación siempre deberá constar por escrito y no tendrá efecto retroactivo, el Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos en la cláusula de modificación de esta política junto con los que la legislación le reconozca.

Cuenta Personal para acceder al Sitio privado de sbpay.cl

El usuario podrá crear una cuenta personal para acceder a su sitio privado (la “Cuenta”). El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su nombre de usuario y clave de seguridad elegida.

La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener su clave de acceso protegida. Si por cualquier razón un Usuario creyera que alguien puede conocer su clave de acceso sin autorización, deberá reportar dicha situación al correo electrónico [email protected] o al teléfono 600 473 9000. Junto a esto el Usuario contará con los mecanismos que le otorga el Sitio sbpay para recuperar y gestionar su clave.

El Usuario consiente expresamente que sbpay tenga acceso, en cualquier momento, a la información contenida en su Cuenta, incluyendo, en particular, pero sin limitación, a sus Datos Personales, e Información Personal sobre sus intereses, gustos, contactos y/o cualquier otro contenido alojado en su Cuenta y Registro.

Uso de los Datos Personales

A través de la aceptación de las Políticas de Privacidad, el Usuario declara que autoriza a sbpay:

  1. A recopilar, procesar, utilizar y compartir sus Datos Personales, de acuerdo con estas Políticas de Privacidad, los Términos y Condiciones del Sitio sbpay y a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada.
  2. A compilar y procesar sus Datos Personales e Información Personal con fines estadísticos o de administración con la finalidad de desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios del Sitio sbpay.
  3. A realizar pruebas, investigaciones y análisis respecto a la prestación de los Servicios y de los productos adquiridos por los Usuarios a través de sbpay.cl.
  4. A realizar la evaluación de fidelización, realización de encuestas, otorgamiento de beneficios y el ejercicio de actividades comerciales, publicitarias y promocionales, como asimismo ofertas de productos financieros, pudiendo personalizarse en función de las preferencias del Usuario.
  5. A enviarle información, notificaciones o avisos a través de su correo electrónico, mensajes de texto (SMS), mensajes a través de plataformas de servicio al cliente, o call centers, o llamado telefónico, o a través de otro medio, sobre publicidad y/o promociones y/o noticias y/o comunicaciones que puedan ser de interés o requieran ser informadas a los Usuarios. El Usuario siempre podrá solicitar la suspensión de este tipo de contactos por los medios dispuestos en cada comunicación por sí mismo, dándose de baja.
  6. Revelar, compartir o transferir, total o parcialmente, sus Datos Personales e información personal con su matriz, personas relacionadas, empresas afiliadas o relacionadas con sbpay según lo indicado en la cláusula Seguridad de Datos Personales de esta Política.
  7. Para comunicar su Información Personal y Datos Personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en la medida en que sea necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a sbpay o a los Usuarios a cualquier responsabilidad legal.
  8. A la creación de experiencias omnicanal (marketing entre múltiples canales creando una experiencia integrada) entre el Sitio sbpay y la Aplicación Salcobrand.

 

Seguridad y Almacenamiento de los Datos Personales

sbpay tratará los Datos Personales de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y respetando siempre el pleno ejercicio de los derechos de los Usuarios.

Los Datos Personales de los Usuarios son un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, por lo que se tomarán las precauciones para resguardarla mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática razonables y eficaces, tales como cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). sbpay cumplirá con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales, utilizando los estándares de la industria entre materia de protección y confidencialidad de su Información Personal.

No obstante, y considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, sbpay no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal y/o Datos Personales del Usuario en forma indebida. Al respecto, en la máxima extensión que permita la ley, sbpay no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, o de la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Todos los Datos Personales serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales.

sbpay no venderá, arrendará ni compartirá los Datos Personales u otra Información Personal de sus Usuarios, excepto en las formas establecidas en esta Política de Privacidad. Asimismo, se  conservarán los Datos Personales de los Usuarios hasta que carezcan de fundamento legal, cuando hayan caducado, o se haya ejercido el derecho a eliminación, con todo, por un período máximo de diez (10) años, a fin de resguardarse y poder resolver posibles disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones del Sitio sbpay.

Uso de Cookies

En el Sitio sbpay se usan cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia al cliente y para dar a conocer publicidad y ofertas relevantes. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que almacena información de navegadores y dispositivos, que interactúan con el Sitio sbpay.

Modificación Política de Privacidad

La Política de Privacidad puede ser modificada en la forma establecida en la cláusula  Modificaciones de los Términos y Condiciones del Sitio sbpay.

Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, NO debe acceder o utilizar el Sitio sbpay, ya sea directa o indirectamente, o acceder o utilizar cualquier tipo de información o servicio ofrecido por el Sitio sbpay.

Derecho de Acceso, Modificación, Rectificación, Oposición y Eliminación de los Datos Personales

Los Usuarios podrán ejercer los derechos de acceder, modificar, rectificar y eliminar sus Datos Personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales de sus Datos Personales, de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, previa acreditación de su identidad, en forma gratuita. La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de Datos Personales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a [email protected], incluyendo su nombre completo, cédula nacional de identidad o rol único tributario, y número de teléfono celular.

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