Términos y Condiciones

Te explicamos los Términos y Condiciones bajo los cuales nos comprometemos a llevar nuestra relación, poniendo a tu disposición toda la información referente a cómo funcionan o, si prefieres, puedes revisar nuestro resumen con los puntos más importantes:

Resumen

1

Nuestros Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Chile.

 

2

Disponibilizamos en sbpay.cl tu Sucursal Virtual, un portal privado al cual mediante tu usuario y contraseña podrás ingresar a revisar tu Estado de cuenta, pagar tu tarjeta, ver ofertas y mucho más.

 

3

A través del tu Sucursal Virtual sbpay podrás realizar avances en dinero y/o Super Avances, los cuales cuentan con condiciones particulares a cada producto.

4

El material y contenido de sbpay.cl es de exclusiva propiedad de nuestra marca.

 

5

Los detalles y condiciones particulares de las promociones de tu tarjeta sbpay VISA estarán detallados y disponibles en la sección Bases legales de sbpay.cl.

 

6

A través del tu Sucursal Virtual sbpay podrás realizar avances en dinero, los cuales cuentan con Condiciones particulares.

7

Como usuario podrás crear una cuenta en nuestra Sucursal Virtual para revisar, modificar y/o contratar productos sbpay, los cuales estarán regidos por sus propios términos y condiciones.

 

8

Daremos nuestro mejor esfuerzo para mantener en óptimas condiciones nuestro sitio y tu Sucursal Virtual.

 

9

Actualizaremos cada vez que sea necesario nuestros Términos y Condiciones, siempre dando aviso de las modificaciones.

General

Los presentes términos y condiciones de la página web sbpay.cl de MATIC KARD S.A., RUT N° 96.623.540-3, domiciliada en calle Huérfanos N° 670, piso 4°, comuna de Santiago, Región Metropolitana (en adelante “Sitio sbpay”), rigen el uso que toda persona natural hace del Sitio sbpay (en adelante “Usuario”).

Aceptación de los Términos y Condiciones

Para usar en cualquier forma el Sitio sbpay sbpay.cl (el “Sitio sbpay”), el Usuario debe aceptar los Términos y Condiciones aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, si desea seguir utilizando el Sitio sbpay debe aceptar todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos publicados por MATIC KARD S.A. (en adelante “sbpay”) en el Sitio sbpay. Estas reglas de operación, políticas y procedimientos podrán ser actualizados o modificados por sbpay, en cualquier momento, dando aviso con una anticipación de al menos 30 días corridos a través del Sitio sbpay u otro medio idóneo, lo que en ningún caso afectará los derechos adquiridos del Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en el Sitio sbpay pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos y Condiciones. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar y de acceder al Sitio sbpay.

Sobre sbpay y el Sitio sbpay

sbpay en una sociedad anónima especial, cuyo giro es la emisión de tarjetas de crédito. Con el objeto de facilitar la experiencia de sus clientes en el uso de sus productos, sbpay ha dispuesto del Sitio sbpay, a través del cual el Usuario podrá ingresar con su nombre de usuario y contraseña a su sitio privado para revisar su estado de cuenta, actualizar información, realizar pagos, solicitar avances o súper avances en línea, revisar ofertas, promociones y otros beneficios asociadas a sus productos, entre otras actividades relacionadas a lo anterior.

Los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio sbpay pueden tener condiciones adicionales que requieran de la previa aceptación del Usuario o de la confirmación de sbpay para acceder o adquirir los mismos, que serán informados en sus propios términos y condiciones o contratos.

Uso del Sitio sbpay

La sola visita al Sitio sbpay no impone obligación alguna. El acceso y uso del Sitio sbpay se regirá por los presentes Términos y Condiciones, que el Usuario requerirá aceptar para la utilización de los productos y/o servicios.

En virtud de lo anterior, las transacciones que el Usuario realice en el Sitio sbpay se rigen por los Términos y Condiciones, la normativa vigente, y las condiciones especiales de los productos y/o servicios, tales como el contrato de apertura de línea de crédito y condiciones para el uso de la línea de crédito sbpay, Salcobrand y Preunic, sbpay VISA y cualquier otro producto y/o servicio que sbpay ofrezca en el futuro.

Cuenta de Usuario

El Usuario, al ingresar al Sitio sbpay podrá crear una cuenta en el apartado “Sucursal Virtual” siendo, el Usuario, la única persona autorizada para el acceso al sitio privado de sbpay.cl

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario para acceder al sitio privado del Sitio sbpay. Cada Usuario es responsable de las actividades que ocurran con su contraseña o cuenta, en conformidad a la normativa vigente. sbpay no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a su sitio privado en el Sitio sbpay bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, deberá notificar de inmediato a sbpay de acuerdo a los medios descritos en la cláusula de Contacto de los presentes Términos y Condiciones.

Contratación de Productos

El Sitio sbpay permite la adquisición en línea de Avances de dinero, mediante transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Tarjeta sbpay.

En caso que el Usuario desee adquirir un Avance en el Sitio sbpay deberá:

  1. Ingresar a su Sucursal virtual con el RUT y clave.
  2. Seleccionar la sección de Avance e ingresar el monto y cuotas a solicitar.
  3. Revisar la simulación y corroborar los antecedentes.
  4. Agregar opcionalmente los seguros que requiera.
  5. Ingresar los datos bancarios y personales.
  6. Solicitar el Avance.

Recuerda que cuando realizas un Avance además del interés se te cobrará una comisión y el impuesto, consulta el valor de tu comisión antes de realizar un Avance.

Toda solicitud de avances en el Sitio sbpay quedará sujeta a la condición suspensiva de la validación de la transacción, lo que será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, sbpay deberá verificar los datos ingresados por el Usuario, particularmente que el RUT del solicitante coincide con la cuenta bancaria, en caso contrario no se dará curso a la operación.

El documento mediante el cual se formalice el Avance, será remitido al correo electrónico del Usuario que hubiere registrado, permitiendo su almacenamiento, entiendo que existe consentimiento entre ambas partes.

Los demás productos y/o servicios publicitados en el Sitio sbpay se podrán adquirir y/o comercializar de forma presencial en los locales Salcobrand y tiendas Preunic o de manera remota llamando al teléfono 600 473 9000, debiendo verificar el cumplimiento de las condiciones objetivas para el otorgamiento de los productos y/o servicios financieros en caso de ser procedente y de los demás antecedentes requeridos para su adquisición según se informa en el Sitio sbpay.

Beneficios, descuentos y/o promociones

Los beneficios consistentes en promociones, ofertas y/o descuentos publicitados en el Sitio sbpay no son acumulables. Las promociones, ofertas y descuentos que son válidos en los locales y/o farmacias pueden no ser válidas en el Sitio y viceversa.

Las condiciones y restricciones de dichos beneficios se describen en el Sitio sbpay según se describe en la sección Beneficios para cada promoción, oferta y/o descuento, rigiéndose de forma preferente por sus términos particulares de uso.

Se recomienda al Usuario verificar las ofertas y promociones aplicables a su compra según el canal o modalidad disponible para utilizarlo, para optar por las de mayor conveniencia.

Uso de Contenido

Salvo que se disponga expresamente lo contrario, todos los derechos sobre el contenido dispuesto en el Sitio sbpay, cualquiera sea su naturaleza u origen, son de propiedad de sbpay. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar el Sitio sbpay, pero para descargar el material exhibido en ella se requerirá con el consentimiento de sbpay. Sin la autorización previa, expresa y por escrito de sbpay, queda expresamente prohibido su copia, reproducción, alteración, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, o difusión en medios de comunicación u otros medios de cualquier naturaleza.

Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el contenido dispuesto en el Sitio sbpay, son de propiedad de sbpay o cuenta con la autorización de los terceros, cuando sea el caso, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos.

Uso de Información personal

El tratamiento, recopilación, almacenamiento y uso de los datos personales se encuentra regulado en la Política de Privacidad del Sitio sbpay, se entenderá por datos personal el nombre, apellidos, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, datos biométricos – como huella digital, rasgos faciales y voz -, datos de geolocalización, uso y visita en el Sitio sbpay e historial de navegación. Asimismo, como otro tipo de información solicitada al Usuario que lo identifique o haga identificable y que sea necesaria para el correcto uso y/o adquisición de los productos y/o servicios en el Sitio sbpay.

No obstante lo anterior, el Usuario al acceder a su cuenta o a los productos y/o servicios del Sitio sbpay reconoce y acepta que sus datos personales serán objeto de tratamiento de datos por parte sbpay en especial para los siguientes fines:

  1. Gestionar la ejecución de los contratos que se celebran con sbpay, responder a las solicitudes, consultas, reclamos, entre otras acciones que debamos realizar para procesar los requerimientos de los Usuarios.
  2. Fines estadísticos o de administración o con la finalidad de desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía.
  3. Evaluación de fidelización, realización de encuestas, otorgamiento de beneficios y el ejercicio de actividades comerciales, publicitarias y promocionales, como asimismo ofertas de productos financieros, pudiendo personalizarse en función de las preferencias del Usuario.
  4. Envío de información, llamadas, o avisos a su e-mail o mensajes de texto (SMS) o mensajes a través de plataformas de mensajería instantánea a su teléfono celular sobre publicidad y/o promociones que puedan ser de interés para los Usuarios, medidas de seguridad, almacenamiento, respaldo y para realizar todas aquellas gestiones tendientes a la gestión y cobro del crédito.

El Usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones, autoriza que sbpay pueda revelar, compartir o transferir, total o parcialmente, sus datos personales e información personal con su matriz, personas relacionadas o empresas afiliadas con sbpay, en especial con sus filiales Operadora de Servicios Financieros S.A. y Operadora de Cobranzas S.A., con sus empresas relacionadas, tales como Salcobrand S.A. y Preunic S.A y con aquellas empresas que participen en la gestión y cobro del crédito según se informa en los contratos de productos y/o servicios financieros. En estos casos, sbpay velará porque se cumplan las obligaciones establecidas en la Ley N°19.628 o aquella que la modifique o complemente, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tales datos personales.

Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceder, modificar, rectificar, oponerse y eliminar sus datos personales, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informado de las cesiones y/o transferencias de sus datos personales, de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de datos personales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a [email protected], incluyendo su nombre completo, cédula nacional de identidad o rol único tributario, y número de teléfono celular.

Reportes y denuncias

Los Usuarios podrán reportar a sbpay cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o la legislación vigente. Para tal efecto, el Usuario deberá comunicarse de acuerdo a la cláusula de Contacto de los presente Términos y Condiciones.

Limitación de responsabilidad

El Usuario acepta que sbpay no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con:

  1. Hechos que son responsabilidad del Usuario.
  2. Hechos de terceros no asociados de forma alguna a sbpay.
  3. Casos fortuitos o de fuerza mayor.

sbpay no garantiza que el Sitio sbpay funcionará siempre libre de errores o que esté libre de virus u otros peligros, sin perjuicio de que realiza sus mayores esfuerzos para mantener niveles óptimos de operación. Si el uso del Sitio sbpay deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de dispositivos electrónicos o datos o información de cualquier otra naturaleza, sbpay procurará la revisión y solución del problema en el más breve plazo.

Modificaciones

sbpay podrá actualizar, rectificar o modificar por sí estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad, dando aviso oportuno. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en el Sitio sbpay y regirán a futuro y sólo sobre las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor.

Terminación

sbpay puede modificar, suspender, interrumpir o terminar el Sitio sbpay su acceso o el soporte, si así fuere necesario, con previo aviso a los Usuarios mediante un “banner” o cartel en el Sitio sbpay o a los correos electrónicos de los Usuarios, u otro medio afín.

Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar el Sitio sbpay las obligaciones que nazcan de los presentes Términos y Condiciones serán oponibles a sbpay si fueron obtenidos durante su vigencia.

El Usuario podrá dejar de regirse por estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar el Sitio sbpay, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza se requieran para surtir efecto.

Resolución de conflictos

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de los Términos y Condiciones, será sometido a los tribunales de justicia que sean competentes según las normas aplicables.

Ley aplicable y divisibilidad

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Chile.

Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y sbpay con respecto al uso del Sitio sbpay, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y sbpay con respecto al Sitio sbpay, sin perjuicio lo establecido en los contratos que suscriban entre las partes, en cuyo caso prevalecerán éstas últimas disposiciones.

Cesión

Estos Términos y Condiciones no se pueden ceder, transferir ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de sbpay.

Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso del Sitio sbpay o de su cuenta, podrá ponerse en contacto con sbpay, sus mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible:

Correo electrónico

[email protected]

Sitio sbpay

sección Contacto

Teléfono 600 473 9000

lunes a viernes de 9 a 20 horas y sábados de 10 a 19 horas